七、金融消费者受教育权
　　金融消费者有权接受金融产品和服务种类、特征、交易流程等金融消费知识的教育，以及权益受侵害时如何依法维权等知识的教育。金融知识教育宣传应坚持公益性，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。
　　案例：黄大爷要办理一张储蓄卡并开通网上银行功能，但被询问其开卡用途时却说不清楚。工作人员立马察觉到异常，于是向其详细介绍了买卖银行卡的不良后果。黄大爷听后认识到了问题的严重性，放弃了开卡，并对工作人员的提醒表示感谢。
　　权益科普：金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
　　八、金融消费者信息安全权
　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条规定：“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。”
　　案例：刘女士的女儿身居国外，她想要帮女儿到银行查询并打印其名下的一个国内银行账户明细。因刘女士没有其女儿的委托公证书，银行工作人员便拒绝为其办理查询业务，刘女士对银行的这一做法表示不理解。
　　权益科普：根据相关法律法规及银行业务管理制度规定，查询、打印银行账户信息，必须本人持本人有效身份证件办理，如需代办必须出具委托公证书，且公证书上必须注明代办的具体业务名称、所需查询客户姓名、身份证号、账号、需打印流水的具体日期，还要注明受托人姓名及其身份证号。本案中，银行未给刘女士办理此项业务虽给其带来了麻烦，但实际上是为了更好地保护消费者个人金融信息安全。
　　本版组稿：廉明达