本报讯（记者 张恒）3月10日，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，2022年以来，我省消费者权益保护暨放心消费创建工作取得明显成效。根据第三方机构测评，我省消费环境总指数为86.36，消费环境整体状况良好。
　　据了解，省市场监管局12315投诉举报指挥中心实施“7×24小时”全天候人工接听，受理投诉举报咨询78.98万件，为消费者挽回经济损失7713万元。陕西银保监局加强与省银行业协会、保险行业协会联动，指导上线陕西银行业金融消费纠纷调解系统。同时，全省设立消费维权服务站6849个，及时快捷化解消费矛盾。
　　我省修订出台《陕西省放心消费示范创建活动管理办法（试行）》。截至2022年底，全省创建放心消费示范单位2.52万余家；11个市启动了线下购物“七日无理由退货”工作，4000余家实体店积极参与。同时，严厉打击惩处违法行为，针对消费领域重点问题，加大专项整治力度，消费环境进一步优化。
　　下一步，我省将继续推进消费维权机制建设，保护消费者合法权益，开展放心消费创建提质行动，积极改善消费环境；加大培育力度，鼓励与消费者密切相关的生产经营单位，特别是景区、特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所参与创建。此外，我省将加大消费领域监管力度，切实维护市场秩序；强化房地产市场监管，重点检查企业违规销售等扰乱市场行为；加强网络、信息通信监管，依法查处网上虚构交易、网络传销等违法违规行为。