秦农银行营业部工作人员为老年客户讲解金融知识。（资料图）

　 本报记者 杨杰 通讯员 刘鑫
　　“多亏你们上门，帮我解决了大难题，秦农银行的服务真是太贴心了。”2月13日，提及前段时间办理业务的全过程，市民宋先生对秦农银行营业部工作人员感激不已。
　　据秦农银行营业部营业室副主任高鹏回忆，当天宋先生打来电话称其母亲存折丢失，急需取款，但因身体原因无法前来银行现场办理。“了解情况后，我们及时安排两名工作人员前往宋先生家中，为其母亲办理存折挂失的代理授权手续，并向宋先生交代了代办的相关注意事项。”
　　金融服务不断档，用心用情暖人心。在秦农银行营业部，类似这样的事例不胜枚举，这一系列行动正是秦农银行营业部扎实践行“我为群众办实事”的生动缩影。
　　为着力打造“适老化”特色网点，秦农银行营业部组建了一支业务精、服务好、效率高的“党员先锋服务队”，长期为辖内行动不便的老年及特殊群体提供上门服务。服务队自组建以来，累计提供上门服务300余次，得到客户及家属的一致好评。
　　近年来，秦农银行营业部在支部党建引领下，不断完善老年金融服务体系，常年承接着西安市300余家单位近15万户退休老人的养老金发放工作。对此，营业部始终以老年人金融服务需求为导向，不断优化网点基础设施，延伸金融服务“触角”，创新“适老化”金融服务模式，在助力老年群体跨越“数字鸿沟”的同时，让金融服务更有“温度”。
　　秦农银行营业部自成立以来，始终将党建工作与业务工作共谋划、同部署、齐落实。在秦农银行直属机关党委的正确领导下，秦农银行营业部坚持“以驱动红色引擎激发内生动力”的党建引领模式，不断创新党建工作融入全局、推动全局的新思路、新办法，探索形成了“谋、廉、融、学、实、新”六字工作法，全面夯实基层党建基础，筑牢基层党组织战斗堡垒，逐步形成了“党建引领、亮点频出”的特色党建新格局，以实干担当为助推营业部高质量发展赋能。
　　据了解，秦农银行营业部先后获得“陕西省银行业文明规范示范单位”“陕西秦农农村商业银行股份有限公司服务标杆支行”等多项荣誉；辖属营业室被人民银行西安分行选定为“西安市首批适老化支付服务‘五个标准化’示范银行网点”；2022年5月被省直机关工委评为“2021年度省直机关五星级党支部”。
　　秦农银行营业部总经理郭峰表示，下一步，营业部将继续在总行党委的领导下，以党的二十大精神为指引，积极主动顺应经济、金融和监管新常态，坚持秉承金融服务实体经济的本质要求，紧抓陕西建设带来的发展机遇，致力将营业部建设成为“资产质量最好、盈利能力领先、竞争发展能力最强、业务结构最优、服务水准最佳”的标杆支行，为践行秦农银行“六个银行”发展战略注入不竭动力。