本报讯（吴永刚 通讯员 雷凯乐）12月19日，笔者了解到，为了切实解决群众反映的实际问题，韩城市金城街道发挥街道信访工作联席会作用，创新推行“四联调解”模式，即“网格调解+分流调解+联动调解+精专调解”，扎实开展矛盾纠纷排查调处，分层次分类别破解服务群众、基层治理、矛盾化解的“最后一公里”，努力做好辖区稳定工作，切实提高群众的满意度。
　　以“网格调解”将一般矛盾化解在萌芽状态。金城街道对于村（社区）邻里纠纷采用“网格调解”，建立由志愿者、小组长、村民代表组成的“片区、小组、家户”三级网格调解体系。金城街道按照“网中有格、按格定岗、人在格中、事在网中”的模式，开展入户走访、矛盾纠纷排查调处、重点人员稳控等工作，做到矛盾早发现。
　　以“分流调解”将矛盾在群众议事中化解。金城街道按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的目标要求，对所有矛盾纠纷先由村（社区）综治中心进行调处，充分发挥村（社区）民情议事会职能作用，突出“民事民议、民事民办、民事民管”，研判解决矛盾纠纷和突出问题；对村上难以解决的矛盾纠纷，由村（社区）综治中心上报街道综治中心，并按相关程序受理。
　　以“联动调解”合理化解重点矛盾纠纷。对于重点案件采用“联动调解”，金城街道建立由公安、法庭、司法等部门沟通协调机制，加强协作，参与调解工作。对于涉及面广、调处难度较大的复杂纠纷和信访积案，由街道、村（社区）会同各相关部门，具体分析、整合资源，共同会商合理合法的化解措施，构建部门联动、全程跟踪、合理化解的多元化矛盾纠纷化解长效机制。
　　以“精专调解”积极破解积案问题。针对群众反映的疑难矛盾纠纷问题，金城街道实施“一事一议”，由街道党工委书记牵头，抽调律师、司法所长、派出所所长等骨干人员，定期专题研判矛盾纠纷，形成积案问题工作台账，坚持问题导向，逐一约见信访人，“一事一议”专题会诊，逐步有序化解问题纠纷。
　　今年以来，金城街道接待来访143件，化解125件，化解率87.4%；网络信访件15件，回复15件；市级反馈6件，化解5件，化解率83.3%，呈现信访件化解率提升、上访量下降的“一升一降”良好态势。G