红马甲小分队走进养老院为老年人普及金融知识。

　 本报记者 杨杰 通讯员 高媛 文/图
　　“秦农银行的服务越来越人性化了，我家老伴儿卧病在床，‘一卡通’没法激活，里面的低保补助也取不出来，还好一个电话，银行工作人员就来上门办理，真是为我们解决了大难题。”12月12日，提及秦农银行沣东支行的暖心服务，李大爷言语里满是感激。
　　秦农银行沣东支行承担着辖区内5个街道上万群众的最低生活保障金、困难残疾人生活补助、老年人高龄补贴等各项惠民补贴款的发放工作，目前该行已累计发放“财政惠民一卡通”3万余张，但由于发卡对象多为高龄老人和残疾人，为他们采集信息、新办补办卡片、激活账户成为了该项工作的难点和重点。
　　对此，秦农银行沣东支行以“党员+先锋”入手，创新打造“红马甲XIN服务”项目，通过“点单派单”上门特色服务新模式，全流程优化老年人及特殊群体客户服务工作，同时还设置了客户服务意见建议反馈程序。该项目在人民银行西安分行老年人权益保护评选活动中入选鼓励类项目。
　　自“红马甲XIN服务”项目开展以来，已累计为特殊群体上门服务500余次。秦农银行沣东支行以务实作风和有力举措践行了服务“三农”初心，担起了金融惠民使命。
　　为充分发挥党员先锋模范作用，秦农银行沣东支行积极开展一线党员“亮身份、做榜样”活动，要求一线党员工作期间必须挂牌上岗，向客户亮明身份，用心用情做好金融服务。该活动开展以来，确定“我为群众办实事”实践活动联络人14名，设置“党员示范岗”38处、“学雷锋志愿岗”7处。2021年，秦农银行沣东支行被陕西省委直属机关工作委员会评定为“省直机关先进基层党组织”。
　　此外，秦农银行沣东支行以“支部+先锋”为抓手，从党委带头到支部落实再到党员攻坚，有力发挥了基层党组织战斗堡垒作用。今年年初，面对疫情，该行下辖党支部迅速组织志愿者向“疫”线集合，充实防疫力量。众多党员干部下沉社区，主动承担起为小区住户买菜、买药、取快递以及清运垃圾等代办服务，并充当起物业管理人员，配合做好居民体温监测、车库车辆管理、电梯及公共区域的消杀等，“秦农抗疫小分队”的工作受到了居民的广泛认可。
　　在日常工作中，秦农银行沣东支行下辖党支部多次走进村组、校园等场所，组织开展“反洗钱”“防电信诈骗”“非法集资”等金融知识普及宣传活动，发放宣传资料万余份，服务群众千余人次，受到辖区广大群众的一致好评。
　　为有力解决基层痛点难点问题，今年11月，秦农银行沣东支行党委深入贯彻落实作风建设活动要求，组织开展机关党员干部下基层活动，以“班子成员分片包干、中层领导牵头实施、业务骨干全力投入”的队伍配置要求，凝聚合力，共同推进重点工作深入开展。
　　站在新的起点上，秦农银行沣东支行党委书记、行长王磊表示：“未来，沣东支行将紧紧围绕党的二十大精神，以更高要求、更严标准、更实作风，坚定不移、持之以恒、扎实深入抓好党建促发展，将党建工作的优势转化为高质量发展的核心竞争力，持续探索服务西咸区域经济发展的最佳金融模式，为秦农银行高质量发展注入强劲动力。