2021年9月，韩城市首个中心村政务服务站建成。

    惠企服务大厅一角。

　 吴永刚 文/图
　　近年来，韩城市坚持以实现企业群众办事“只进一扇门，只上一张网，最多跑一次”为目标，突出党建引领，强化责任担当，细化工作措施，狠抓工作落实，稳步推进相对集中行政许可权改革，不断提升企业群众办事满意度。
　　建设规范化 打造办事新场景
　　8月4日，走进韩城市新城街道重阳片区政务服务站，宽敞明亮的办事大厅，井然有序的办事环境，从墙上公告张贴到桌上物品摆放，处处体现着标准化、规范化的建设。
　　“一进来我就感觉这个大厅的环境好，卫生干净整洁，工作人员也很热情，还有便民书屋，既能休息还能看书，为群众办事太贴心了。”前来新城街道重阳片区政务服务站办事的群众感慨地说。
　　今年4月12日，重阳片区政务服务站建成运行，目前接待群众625人，咨询服务423人，办件量198件。其中市场服务73件，街道综合120件，残疾证办理5件。
　　在便民服务站建设中，韩城市按照“名称、标识、事项、标准、平台、管理”六个统一的要求，目前已经建成板桥镇薛峰、芝阳镇王村、芝川镇大鹏等7个中心村和新城街道重阳片区政务服务站，实现了“市级事项在片区可办，镇（街道）事项在中心村可办”的目标。
　　经过认真梳理服务事项，形成了片区（中心村）政务服务事项清单，进驻片区72项、中心村63项、便民服务站45项，并将进驻业务、办事指南和帮办代办员名单予以公示。积极完善服务设施设备，对8个片区（中心村）政务服务站完成电子政务外网接入工作，安装部署评价器、高拍仪、身份证读卡器等一体化政务服务平台配套硬件设备，并完成网络调试。
　　创新模式 架起群众办事连心桥
　　为不断深化服务模式，韩城市创新构建“1+2+8+8+N”政务服务体系，持续巩固“一局双厅”政务服务改革成果，不断提升8个镇（街道）和8个片区（中心村）便民服务能力，延伸服务网络至全市每个便民站点。今年以来，政务服务中心共接待办事企业群众92492人（次），办理行政许可8063件、备案312件、公共服务54436件。
　　同时，大力推行了帮着办、掌上办、一次办、承诺办、就近办、指导办、延时办、预约办“八办”服务模式和咨询员、引导员、帮办员、协调员、督查员“五员”服务，进一步提升服务效能，当好企业群众“店小二”。创新推进集成改革服务，制定印发了《“一件事一次办”集成改革实施方案》，梳理首批“一件事一次办”事项100项，推出企业开办、“普通货物运输”等集成改革事项82项，并逐项编制发布“一件事一次办”集成改革服务指南二维码，推行“一窗受理、同步审批、统一出件”服务模式，切实提高政务服务便捷度。
　　为有效解决群众前来办事“找不准门”“多跑冤枉路”的问题，韩城市打造电子政务地图，实现了全市2个市级大厅、8个镇（街道）便民服务站、8个片区（中心村）政务服务站以及部分村级便民服务室在高德地图、百度地图、腾讯地图等手机APP能够查询具体地址、工作时间等信息，极大方便了群众办理业务。
　　为切实解决服务群众“最后一公里”问题，韩城市创新提出镇（街道）“一枚印章管服务”改革，制定下发《改革方案》，首批将与企业群众生产生活息息相关的36项政务服务事项纳入便民服务站办理，以实际行动赢得群众的一致称赞。
　　优化便民举措 服务质量再提升
　　为深化“放管服”改革，优化营商环境，韩城市持续提升审批质量，始终坚持“刀刃向内”，积极开展“四大”活动（服务大起底、服务大跟进、难点大跟进、结果大督查活动）、实现“两个”清零（现场踏勘任务、资料提交齐全事项办理）集中攻坚，并采取随机抽查的方式，对许可案卷进行了评查，不断提升依法行政工作水平。
　　同时，持续加强“跨域通办”问题，韩城市在惠企大厅安装了跨省通办业务平台，实现了即时、可视、精准的交流方式，提高了异地办服务质量；先后与山西省河津市、万荣县、稷山县及山东省惠民县、东阿县行政审批服务局等单位签订了“跨省通办”协议；与山东东营垦利区等沿黄9省35县（市、区），共同签订了《黄河流域生态保护和高质量发展战略政务服务“跨域通办”联盟合作协议》。
　　此外，韩城市还建立了重点项目手续办理情况“一日一报送”“一周一研判”“半月一推进”工作机制，完善工作台账，实行挂牌作战，不断推进重点项目手续办理工作取得实效。今年以来，全市145个重点项目手续全部办结项目80个，其中60个续建项目中45个手续全部办结，85个新建项目中35个手续全部办结。
　　“下一步，我们将以打造‘祯好办’政务服务品牌为导向，统筹推进‘城市片区、农村中心村’政务服务集成。”韩城市行政审批服务局党组书记、局长王韩光说，“通过加强对镇（街道）基层政务服务的指导督导和管理，加快形成市级层面‘一枚印章’管审批、镇（街道）级层面‘一枚印章’管服务的新格局，把服务群众的‘最后一公里’变成‘最美零距离’。”G