“银龄计划”助老服务队在公园，为老年人宣讲金融知识。

　　本报讯（通讯员 宋丹丹）7月5日，笔者了解到，为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，帮助老年人解决在金融智能技术方面遇到的困难，近日秦农银行鄠邑支行营业室对厅堂适老化便民设施再升级，同时发起“银龄计划”，组建助老服务队，着力提升老年客户办理业务的便捷性，增强助老适老服务体验感与幸福感。
　　老年客户往往存在行动不便、视力听力退化、智能设备使用经验缺乏等问题，鄠邑支行营业室密切关注老年客户需求，在厅堂配备爱心专座、助力扶手、多度数老花镜、便民医疗箱、饮水机等适老设施。同时设置无障碍绿色通道和爱心窗口，优先为老年客户及特殊群体办理业务，并由助老专员耐心协助老年客户办理业务，避免长时间等待，做到不限时、不催办，进一步将人文关怀、适老服务落到实处。
　　针对高龄病弱、行动不便，无法到营业网点办理业务的老年客户，营业室在履行相关手续，确保审慎合规的前提下，组建“银龄计划”助老服务队，将服务触角延伸至老年客户家中、养老院、医院等场所，以更优质便捷的金融服务让老人们切实感受到温暖和关怀。
　　随着电信网络技术的高速发展，新型骗术层出不穷，为维护老年群体金融安全，“银龄计划”助老服务队的队员们统一戴上“小红帽”，深入老年人聚集的公园和社区，聚焦防范电信网络诈骗、假币识别常识、存款保险政策、打击非法集资等内容，开展集中宣传活动，全面提升老年人金融风险防范意识和能力。
　　宣传活动中，“银龄计划”还现场征集了老年人对金融知识、智能技术和助老服务的需求及建议，以便为“银龄计划”不断优化和“小红帽”队伍的进一步壮大提供长效性、可行性的意见参考。
　　下一步，鄠邑支行将全面推广“银龄计划”，持续壮大助老服务队，不断提高服务质量和效率，以实际行动强化社会责任与担当，多措并举，推动助老适老服务再升级。