■ 张恒
　　当前，直播带货已成为线上新型销售方式。但在快速发展过程中，直播带货“翻车”的事情也频频发生，由此引发的消费纠纷也大幅增多。直播带货给百姓的生活带来了便利，同时也引来了不法分子的“光顾”，他们乘“需”而入，给消费者带来烦恼。那么，消费者如何避免“掉坑”，维护自己的合法权益？
　　在直播间下单前，消费者应先查看平台公示的商家信息，看商家是否有营业执照。对于直播间的秒杀价、一口价以及“跳楼价”“大福利”等各种极具诱惑的促销手段，要多长个心眼，不可头脑一热，盲目下单。有的直播是一个临时链接，直播完就关闭了，一旦想退款、退换货就无法联系。对此，消费者要提高对商品的判断能力，对商品要根据自身实际需要理性消费。
　　在交易过程中，消费者要确保在某交易平台上交易，不要绕开平台私下转账交易。下单时要有取证维权意识，及时保留推荐图片、视频以及交易信息等。退货时，如果商家以“用过不退货”“秒杀商品不退货”为由而拒绝退货时，消费者不要妥协。因为根据《消费者权益保护法》，除了特殊商品比如定做的商品、鲜活商品等和消费者在购买时确认不适用七天无理由退货的，其他非现场方式购买的商品都应当七天无理由退货。如果商家坚持不退货，消费者还可以向12315投诉，向市场监督管理部门举报。除此之外，在合法权益受到侵害的时候，消费者还可以选择直接向人民法院提起诉讼的方式解决消费纠纷。
　　另外，监管部门应不断完善行业标准，加强管理，不能让直播带货的门槛太低。如果是在某交易平台上的直播，权益受到侵害的消费者可以向平台投诉，因为根据《消费者权益保护法》，网络交易平台不能提供销售者和服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿。网络交易平台明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，承担连带责任。