本报讯（记者 赖雅芬 通讯员 薛莉萍 王盼丽）“没想到，这么快就帮我认证好了，真是太感谢你们了。”11月8日上午，在铜川市印台区政务服务中心养老保险“银发专窗”前，来自辖区的张大妈一办完退休待遇资格认证手续，就激动地为这里的工作人员点赞。
　　近年来，随着“网上办”“掌上办”等快捷服务的普及，养老保险经办效率大大提高，同时也受到了广大群众的普遍欢迎。但由于不少老人儿女不在身边、自己又不会使用电脑和智能手机，致使数字服务“鸿沟”日益凸显，为切实解决这一问题，印台区养老保险经办中心及时推出“银发专窗”并配备老花镜、放大镜等基础辅助工具，让这些老人也能享受到便捷、高效的优质服务。
　　“银发专窗”，顾名思义，就是为解决老年人不会使用智能设备而专门开设的办事窗口。在印台区养老保险经办中心，只要有年龄大的群众前来办事，专属窗口的工作人员立即主动上前，热情询问并帮他们复印证件、填写单子，办理相关业务。
　　如今，这个“银发专窗”已经接待了数百名年龄较大的办事群众。中心通过服务功能的不断整合、优化，使得这一智慧型综合经办窗口流程更简、服务更优、效率更高、细节更暖，从而赢得了越来越多群众的不断称赞。