打假维权    新华社发 王鹏 作

　　本报记者 崔福红
　　近年来，在市场监管部门的监管下，我省消费环境越来越好。3月2日，陕西省消费者权益保护委员会成立。那么我省今后将从哪些方面继续推动消费环境的改善，维权放心工作将从哪些方面进一步加强？3月11日，记者采访了陕西省市场监管局消费者权益保护处处长杨国靖。
　　记者：从我省消费环境指数发布的情况来看，消费环境建设仍有提升空间，那么，2021年将从哪些方面继续推动消费环境的改善？
　　杨国靖：按照省委、省政府要求，深入推进放心消费创建工作，大力优化消费环境，让全省消费环境更安全、更放心。2021年，我们将加强组织领导，在健全创建机制上下功夫。健全完善省消费者权益保护工作联席会议制度，进一步发挥各成员单位工作积极性；完善创建工作方案，细化工作措施，确保工作有人员、任务有落实；健全完善消费环境测评体系，不断提高测评的科学性。在监督指导规范上下功夫。规范申报公示流程，提升创建工作标准化，确定培育对象，及时跟踪指导，参照“双随机、一公开”工作方式，对已公示放心消费示范单位进行随机抽查。通过互联网、自媒体等媒介，丰富宣传形式，拓宽宣传渠道，扩大放心消费创建社会知晓度、参与度和影响力。畅通投诉举报渠道，充分及时受理投诉咨询举报，为消费者提供更为优质便利的服务；强化数据分析应用，有针对性发布消费提示和警示；优化平台在线消费纠纷解决功能，力争把消费纠纷和解在企业、化解在基层，让广大人民群众在放心的消费环境中体现获得感、体会幸福感、体味安全感。
　　记者：2020年全省消费环境总指数有所提升，但维权放心指数相对较低，2021年维权放心工作将从哪些方面进一步加强？
　　杨国靖：2020年的消费维权放心指数为83.70，说明维权放心方面，与省委、省政府的要求和广大人民群众的期望还有一定的差距。消费维权工作涉及不同的行业、不同的行为主体，需要全社会共同来维护。下一步，我们将落实主体责任，通过开展放心消费创建，提高经营者的诚信守法意识，严打假冒伪劣、消费侵权、不正当竞争等违法行为，维护公平竞争的市场秩序，营造安全放心的消费环境。通过多种方式，加大对《消费者权益保护法》《价格法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规宣传，通过曝光典型案例、发布消费警示提示等，不断提高消费者依法维权的意识和能力。树立大消保理念，综合运用反垄断、竞争执法、广告、合同、标准等监管手段，解决消费者反映的“痛点”问题。发挥行业主管部门在消费者权益保护工作中的作用，加大执法力度，维护消费者权益。