张敏（右）正在为群众讲解法律权益保护知识。

　 本报记者 黄敏 通讯员 王三合 文/图
　　信访接待、法律援助、心理咨询、婚姻家庭调解、接听12338热线，每天做着这些工作，张敏忙碌又充实。
　　张敏是西安市临潼区妇女儿童维权中心主任，专职巾帼志愿者。2007年，大学毕业后张敏进入律师事务所工作，在办案过程中积累了丰富的工作经验。2014年，临潼区妇联成立妇女儿童维权服务中心，面向社会招聘妇女儿童维权志愿者，张敏积极报名参与，从此开启了妇女儿童权益维护之路，这一干就是8年。
　　“每当我看到受暴、受害的妇女群众来寻求帮助时那无助的眼神，我就很难受，就会想这是谁的母亲，又是谁的女儿？”张敏说，“当通过努力帮助她们，让她们重现笑容，我内心感到无比的欣慰和快乐。”
　　多年来，张敏细心接待每一位来访群众，给予她们情感上的支持，用真诚的态度和专业的解答让她们感受到“娘家人”的温暖。有时，张敏接听一个电话、一个来访就是一两个小时，协调解决一件事情甚至需要几个月，但她总是面带微笑，给予群众希望。
　　细心的张敏还总结了细听、详观、深思、准剖、妥答、回访“六步骤”接访工作法，婚姻家庭、劳动保障、人身财产、亲子关系……件件有着落，事事有回音，张敏也成了妇女群众的贴心人。
　　在工作中，张敏发现很多矛盾纠纷和恶性事件的发生，深层次的原因都与原生家庭教育欠缺、法治意识淡薄有关，她意识到关注儿童成长刻不容缓。
　　为提高服务能力，张敏积极参加心理、法律等各类培训班，自编讲义，深入学校、社区开展法治课堂，进行未成年人保护法、家庭教育的讲座。她积极参与未成年人犯罪案件不公开听证会，挽救涉罪未成年人，保障未成年犯罪嫌疑人合法权益。张敏还联系多方部门，发动“爱心妈妈”志愿者，为流浪儿童提供救助，结对帮扶困难留守儿童，关爱困难儿童身心健康，为他们申请发放各类救助金12万余元。
　　“法治社会，要让妇女儿童学会用法律的武器维护自己的合法权益。”张敏深刻认识到，维护妇女儿童合法权益，不能坐在办公室等案子，必须提高广大妇女儿童自身的维权意识，做到关口前移，源头预防，治本在前。
　　为此，张敏组建了包括律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等60人的巾帼维权志愿者队伍，不定期开展街头宣传和送法进农村、进社区、进机关、进校园、进企业等普法宣传活动，通过面对面座谈、现场法律咨询等形式，围绕《婚姻法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》等，结合实际案例，广泛宣传妇女儿童维权基本知识。
　　“能尽微薄的力量，用心维权春风化雨，这是我最快乐的事。”张敏说，作为一名专业的法律工作者，她希望自己能为妇女儿童维权撑起温暖贴心的“保护伞”。