本报记者 赖雅芬 通讯员 徐志全
　　1月13日，记者在延安市吴起县吴仓堡镇人大代表中心联络站看到，说事登记台账、说事流转台账等台账种类齐全，墙上“有事请直说”办理情况一览表上设置了说事人姓名、申请办理事项、办理人等信息栏填写规范完整，其中评价栏里的“满意”占到95%以上。
　　“我们创新搭建‘有事请直说’平台，旨在进一步畅通群众诉求渠道，让群众把话说出来、把问题‘亮’出来，从而对照、查找问题差距，化解大家心里的‘怨气’，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”吴仓堡镇人大主席郭光海说。
　　2020年，吴仓堡镇以畅通民意表达渠道、落实为民办事为导向，以民主法治为基础，探索创新“有事请直说”工作载体，组织群众规范参与镇村级各项事务管理、决策和监督，让群众成为乡村治理的生力军。
　　“我反映的街道户污水排放管道老旧的问题，镇政府经过调研后将原本规划在二期内的住户污水排放改造工程提前实施。十几天，我们45户居民的户污水排放管道就全部更新接通。”吴仓堡街道居民燕志孝说。
　　据了解，“有事请直说”平台说事流程紧扣“说事、议事、办事、督事、评事”五个环节。其中“说事”渠道有上门说、现场说和定期说等，“议事”包括干部集体议、民主决策议和分解流转议，“办事”为全程代办、村级自办和镇村联办，“督事”方式有进度监督、成效监督和作风监督，“评事”方法包括群众评价、镇村互评和组织考评等。
　　同时，平台在充分运用法治思维和法治方式防范风险、维护群众合法权益的基础上，以相关法律法规、村规民约等为依据，对群众“应该说什么”“不能说什么”等方面都作了明确要求。
　　截至目前，吴仓堡镇共建成了一个镇级、两个村级“有事请直说”平台。据相关台账统计显示，2020年7月至今，通过该平台共接收群众反映民生诉求22件，办结20件。
　　吴仓堡镇党委书记艾鑫告诉记者，通过半年时间的运行，镇上基本实现了“共商共信、共建共享”的初衷，取得了以前“群众找”变现在“主动问”、有事“不愿讲”变“愿意说”、干部“一口定”变干群“共商讨”、凡事“缓一缓”变有事“限时办”、完事“不测评”变办结“大家评”五方面成效，群众能够制度化参与镇村各项事务管理、决策和监督，实现了干群和谐、社会稳定、民主管理的新型基层社会治
　　理模式。