■ 韩小珍
　　近日有媒体报道称，湖北一名老人为了激活社保卡，被家人抬到银行完成视频认证；还有一位老人独自冒着大雨交医保，但到了柜台前，工作人员却告诉她：“不收现金，需通过手机支付，或者联系家里的亲人帮助在线支付。”两则消息不禁让人感叹，在移动支付便利化的今天，老人们已经成了被科技浪潮抛弃的“边缘人”。
　　国家统计局发布的年度数据显示，截至2019年末，中国60岁及以上人口约2.54亿人。我国已步入老龄化社会，并且老年人的比例正在逐年上升。让老年人融入数字社会，共享数字经济发展成果，是全社会共同的责任，是社会公平正义和文明程度的重要体现。
　　日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》指出，在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。国家卫健委老龄健康司负责人也表示，绝不能让一位老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事。
　　《方案》为解决问题指明了方向，那么，接下来就要有具体的落地措施。比如各负责部门、地方政府、公共服务机构、消费场所等，要按《方案》要求，改变之前“一刀切”式的智能化管理和服务手段，同时各地区要配套具体实施细则和相应的评价机制，真正让问题解决，让老年人方便起来，让他们在信息化发展中有更多获得感幸福感安全感。
　　科技之光能否普照老年人，能否真正把老年人的权益放在心上，不仅需要科技的“智”，更需要为智能时代的老年人提供优质、人性的“能”服务，相关工作人员不妨多拿出些耐心，在提供服务方面多一份体贴。