本报讯（记者 鱼玉军 见习记者 何艳艳 通讯员 陈婷婷）“家里用电出现问题，只要一个电话就有人帮我处理，啥心都不用操。”5月28日，在神木市大柳塔镇前柳塔村，居民王智提起国网榆林供电公司大柳塔共产党员服务队赞不绝口。
　　“做好服务才能得到客户的理解和认同，沟通工作才能更高效。”国网榆林供电公司大柳塔服务队队长马继先说。
　　服务队创新推出“保姆式”服务模式，先后与工业园区8家重要用电客户签订“保姆式”服务协议；开展“家庭式”服务上门。故障抢修到达时间城区不超过30分钟，农村不超过60分钟，特殊边远地区不超过90分钟。每次抢修结束后，队员们会向客户发放“服务质量跟踪卡”，并在24小时内对客户进行回访。