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榆林国网:31项举措“全能型”上门服务
  本报讯(记者 鱼玉军 通讯员 王鹏斐)8月10日,记者从国网榆林供电公司获悉,针对优化提升营商环境,该公司出台31项具体措施,实行“全能型”上门服务。
  据国网榆林供电公司相关负责人介绍,今年,该公司编制了《榆林公司报装接电专项治理行动优化营商环境实施方案》,制定了31项具体措施,将工作目标和工作计划分解落实到人;组建政企客户经理和台区客户经理团队,为优化营商环境落地奠定了基础。
  在新出台的方案中,国网榆林供电公司坚持以客户为中心,合理优化流程,切实压减办电流程环节,全面取消市、县两级营业机构对普通低压客户的设计审查和中间检查环节,合并外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电环节。对小微企业报装接电实施覆盖售前、售中、售后的“全能型”上门服务,一个区域、一个经理、一站办结,实现常用办电业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”。实行办电手续“前置办理”、办电服务“一次性告知”、方案批复加快办理等9项具体措施,压减客户办电时间,并应用“互联网+服务”手段,引导客户通过线上渠道办理报装业务。建立由客户经理直接与项目业主对接,负责客户报装业务全过程办理的服务机制,实现“我跑你不跑”。
  据了解,截至7月,国网榆林供电公司业扩高压平均接电时间为24.8天,同比减少12天,完成新装增容用户9356户,同比增长6023户;完成新装、增容容量87.55万千伏安,同比增长15.67%。

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