本报讯（鱼洋 宁侨侨 报道）为贯彻落实西安市生育津贴政策，做好阎良区生育津贴发放工作，区社保中心坚持“四化”服务标准，使生育津贴发放工作平稳有序进行。
　　宣传深化。生育津贴作为一项新政策，涉及群众切身利益，因此受到广泛关注。区社保中心将政策宣传作为推进生育津贴发放工作的第一个抓手，该区参保职工的知晓率。召开企业经办人会议，讲解有关政策；在企业经办人工作QQ群发布公告，告知有关政策；在区社保中心微信公众号发布相关政策；在区内设点宣传，在人群密集处，发放宣传册，现场答疑解惑。
　　经办简化。该区简化办事流程、减少审批环节，使群众做到办事只跑一次甚至是“零跑腿”。在中心实行一厅式受理，企业经办人通过业务交流群确定报送资料后，在中心服务大厅递交即可，不再往返各个办公室审核；在定点医院实行“一站式”办结。目前，区内定点医院均完成了生育津贴挂账系统改造工作，即日起，职工在医院挂账结算医疗费用后，系统自动完成生育津贴的申报登记工作，区社保中心审核后将生育津贴直接转入用人单位，实现业务“零跑腿”。
　　审核细化。审核细化的实质是确保业务经办的法治化、规范化，确保数据信息和基金管理的安全。对此，区社保中心建立了完善的内控监督制度，业务经办实现受理、审核分离，每项业务又实行层级审核，层层把关，环环监控，确保每一笔业务经办准确无误，每一项基金支出安全可靠。同时，通过实行痕迹化管理，做到每一笔经办都有迹可循追溯到人。
　　服务优化。开展服务态度大提升活动：设立“热心接待员”岗位，由窗口工作人员每周轮流担任，要求接待员主动询问群众所需，并引导其去对应的窗口办理；要求工作人员耐心听取群众诉求，尽全力解决群众所需；向办理业务的群众提供打印、复印、饮水等服务，对老人、孕妇等特殊群体开辟全程代办、上门服务等绿色通道，为资料不全的群众启动“容缺受理”机制，使群众切实享受到“金牌服务”。
　　截至目前，区社保中心已累计开展各种形式的政策宣传20余次，发放宣传资料3000多份，接受群众咨询近500人次，为10名符合办理条件的人员发放了9.8万元生育津贴。