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三秦大地上的“国网红”
1000千伏榆横开关站。吊装总指挥在指挥横梁起吊。
56米长电窑炉。
陈炉供电所员工检查电窑炉运行情况。
昌吉±1100千伏张牵机紧线现场任长征。
特约撰稿 吴长宏 栗莎
国网陕西省电力公司全面贯彻落实党的十九大精神,牢记习近平总书记对国有企业提出的“六个力量”新的历史定位,自觉肩负起时代赋予的使命,深刻认识我国能源和电力发展的新形势,牢固树立新发展理念,把学习贯彻党的十九大精神与理念提升、安全生产、电网建设、改革创新、经营管理、优质服务、党的建设等各项任务结合起来,与岗位工作结合,在学懂、弄通、做实上下工夫,努力把党的十九大精神转化为推动工作的新战略、新思路和新举措,推动党的十九大精神落地生根,确保全年目标任务完成。
打好蓝天保卫战 建设美丽中国
“这样的集中展示活动很实用,让我对节能电气产品有了全面的认识。”9月17日,市民张女士在国网汉中供电公司黄家塘营业厅内体验了电能替代新产品电火锅后,对本次传播活动赞不绝口。
为进一步倡导“节能环保绿色低碳”生活理念,国网陕西省电力公司(以下简称陕西公司)践行服务承诺,积极宣传电力是清洁、绿色能源以及“电从远方来”等能源消费新理念,推动电能替代实现质的飞跃,促进售电量增长。截至10月底,完成售电量912.97亿千瓦时,同比增长12.07%。完成年度售电量1085亿千瓦时的84.14%。。
党的十九大报告指出,必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念。陕西公司紧密围绕这一理念,以清洁低碳为目标,大力实施“两个替代”战略。在能源供给侧推进清洁替代,优化一次能源供给侧结构,推动关停煤耗高、污染重的小火电(含供热机组和自备电厂机组),提高60万千瓦及以上低碳、高效、环保大机组占比,大力发展风电、光伏等新能源。在能源消费侧推进电能替代,抓住能源变革发展机遇,实施“电化陕西”工程,在生产制造、交通运输、工业供热、学校医院、绿色建筑、商业服务、居民生活等领域全面推广电能替代,提
高电能在终端能源消费中的比重,推动能源绿色生产和清洁消费。该公司大力倡导能源消费,牢牢抓住“电为中心、两个替代”这条主线,加快再电气化进程,进一步深化电能替代“360·11”工程(构建全员参与、全专业支撑、全方位拓展增量市场的360度电能替代工作机制。培养千名电能替代优秀推广人才;包抓建设100项电能替代重点示范项目)。年初从储备项目中优选经济性好、易推广的11个电能替代项目列入国网示范项目目录,囊括了干热岩供暖、地源热泵、污水源热泵、自备电厂清洁替代4种技术类型。数据显示,1~10月陕西公司累计实施电能替代项目1055个,完成替代电量39.6亿千瓦时,对公司售电量增长贡献率达40.29%,为促进陕西公司售电量增长做出积极贡献。
今年以来,陕西公司充分依托电能替代产业联盟,推动电能替代新技术在各领域加快应用,支持节能公司多渠道参与替代项目建设运营。调动发电企业积极性,将电能替代项目“集中打捆”进行直接交易,提高项目经济性。加快电能替代潜力挖掘模块部署工作,组织平台厂家先期在营销基础信息平台建立查询表字段和筛选标签,获取潜在电能替代客户名单,为9月份模块在电能服务管理平台上线做好前期准备工作。细化电能替代储备项目推进方案,完善项目用电容量、替代电量、建设规模,投资计划等信息,明确建设进度节点,配套电网投资方式,加快项目落地。全面做好12个示范项目建设跟踪服务工作,定期协调解决项目配套电网建设问题。
同时,陕西公司大力推广“互联网+”技术,依托节能公司,积极与国网电商公司开展合作,利用“掌上电力”、“国网商城”、“电e宝”等渠道,构建“线上下单、线下实施”的服务新模式。研究通过电力APP等渠道为客户提供能效分析增值服务。推动能源生产和消费革命,构建清洁低碳、安全高效的能源体系,打好蓝天保卫战。
建设坚强电网 支撑智慧城市
随着美丽中国建设步伐的加快,我国生态、环保刚性约束将进一步趋紧,电力就地平衡、自给自足的时代将一去不返,电力供应依靠特高压大电网,在全国乃至全球大市场中配置的新时代已经来临。陕西公司紧紧围绕省委、省政府各项政策方针,坚决贯彻国网公司各项工作部署,奋力开创电网建设、安全生产新局面,以安全发展、清洁发展、协调发展、智能发展为引领,实施三年攻坚战,着力补短板、强结构,持续推动电网发展方式转变升级,努力把陕西电网建设成为网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的一流现代化电网。加快建设特高压外送通道,促进陕西实现从“能源大省”向“电力大省”的转变。
今年8月,榆横—潍坊1000千伏特高压交流输变电工程正式投运,是将“陕电外送”的经济效益最大限度的凸显,为陕西电网发展翻开了新的篇章。该工程是首个以陕西为落点的特高压输电工程,同时也是特高压交直流主网架的重要组成部分。建设陕西特高压送电大通道对于陕西煤电集中开发、规模外送,促进陕西能源跨越式发展,应对经济下行压力,促进陕西经济发展具有显著作用。加快建设特高压外送通道,提高电力外送能力,是实现陕西能源电力可持续发展的必由之路。
该工程的顺利投运,标志着陕西电网迈入特高压电网新时代,得到了时任省委书记娄勤俭,省委常委、副省长姜锋批示肯定。西安电网建设得到省市领导高度重视,省委常委、西安市委书记王永康提出,主动上门“送服务、送支持、送政策”。
目前,±800千伏酒泉-湖南特高压工程建成投运,±1100千伏昌吉-古泉(陕西段)及1000千伏赵石畔、横山电厂特高压送出工程按计划推进。330千伏玄武、蔡家坡等31项110千伏及以上工程建成投产,陕北-关中750千伏第二通道等67项110千伏及以上工程有序推进,延安黄龙等7项光伏扶贫工程开工建设、4项建成投产。汉中330千伏电网实现环网运行。全面完成1035个小城镇(中心村)电网改造升级、2201眼机井通电和1417个“村村通动力电”工程。
陕西公司以安全高效为目标,加快建设以特高压为骨干的陕西坚强智能电网。在已投运1000千伏榆横-潍坊特高压交流工程基础上,加快推进陕北-湖北、陇彬-徐州、延安-西柏坡(雄安)等特高压工程,使陕西电网全面融入国家大电网、全国大市场,为推动解决区域不平衡发展和陕西能源转型发展创造条件。
同时,加快建设“两纵两环”750千伏骨干网架,推进750千伏电网向陕南延伸,服务陕北煤电集约高效开发和风电、太阳能等新能源充分发展,保障关中负荷中心和陕南用电,形成“西电东送、北电南供、关中强网、陕南强联”的电网新格局。加快实施西安电网补强工程,为承办国际性会议提供坚强电力保障。提高电网智能化水平,推进新一代智能变电站、配电自动化技术创新、智能电网综合示范项目;支撑智慧城市、智能楼宇建设,服务和促进电动汽车等新兴产业发展。
“脱真贫 真脱贫” 精准扶贫出成绩
“之前我在村子开办了养鸡场,只有100只左右,自从有了可靠的供电,养殖规模已经扩大到了1500余只。”10月10日,笔者对延安郭洼村进行了走访,62岁的郭世权乐呵呵地说道。自供电设施改造后,村子里安装了磨面机和粉碎机,村民也彻底告别了以前那种磨面、找车去他村的时代。
郭洼村位于黄陵县桥山街道办东北角,是一个只有16户人家的小山村,村子产业滞后,较为贫穷。“提高供电可靠性,鼓励有劳力的年轻人回村开办个体经营。”国网延安黄陵供电公司与郭洼村党支部委员们在座谈时,商定了该村脱贫致富的路线。
为此,国网延安黄陵供电公司于今年6月份,投资4.65万元实施了中心村改造,仅用4天时间,将村子原有的裸导线更换为绝缘导线,变压器由原来的30千伏安更换为100千伏安,户均用电容量由原来的1.3千瓦提升到了现在的2.5千瓦。
2013年11月,习近平总书记在湖南湘西十八洞村首次提出“精准扶贫”以来,陕西公司积极响应陕西省委、省政府号召,向省级定点帮扶县选派了挂职副县长、驻村干部,不断强化驻村联户精准扶贫工作的前沿阵地。4年来,先后向省、市、县各级帮扶点选拔派出2任挂职副县长、驻村干部78人次,在基础设施建设、光伏发电、种植养殖、手工作坊、教育、医疗等方面进行多角度帮扶。
从不打无准备之仗,从不干无效率之事,这是国家电网公司的一贯风格。在扶贫方面,陕西公司在水、电、路和医疗、教育、产业扶贫工作上将此精神一以贯之。
陕西公司全力服务陕西经济社会发展,在服务脱贫攻坚、乡村振兴等重点战略实施中当排头、作表率。坚持把脱贫攻坚作为重大政治任务,深化国网阳光扶贫行动,加大贫困县电网建设改造力度,优先保证光伏扶贫项目及时并网和全额消纳,支撑保障贫困地区经济发展。扎实开展社会定点扶贫,细化落实扶贫责任清单,突出村级集体经济培育,确保脱真贫、真脱贫。加大农村电网投资力度,不断提高城乡用电服务均等化和电力普遍服务水平,推进城乡融合发展,支撑乡村振兴战略实施。
陕西公司供电区域涉及贫困区县(革命老区)21个,贫困村1590个、贫困户174795户、贫困人口566411人。面对贫困面积广、人口多、程度深的脱贫攻坚现状,该公司扎实开展“国网阳光扶贫行动”,通过发挥电网自身优势,加大贫困地区电网建设力度,全力保障帮扶项目落地,带动贫困地区经济社会发展。2015年以来,累计在21个贫困县投入近20亿元,已实现461户、1426人脱贫,预计今年还将带动215户、605人脱贫。加大电网建设力度,为156个扶贫项目落地、144个产业升级项目提供了坚强电力保障。
为有力保障贫困地区新能源扶贫开发,密切跟踪供电区域内光伏扶贫项目建设,陕西公司开辟配套电网工程“绿色通道”,优先安排建设资金,确保光伏项目及时并网发电,尽早收益。2015年以来,该公司累计投资3.08亿元配套电网建设,支持贫困地区新能源开发,延安黄龙、延川、甘泉、延长四个光伏扶贫示范项目,以及榆林米脂县七里庙村级光伏扶贫示范项目等按期投运,投产上网容量311.5万千瓦,带动地方GDP增长约2.3亿元。
以七里庙村级光伏扶贫示范项目为例,该项目2017年5月11日投运,建设规模175千瓦,年均发电近26万千瓦时,吸纳贫困户经营管理,在“资源变资产”、“资金变股金”、“农民变股东”上先行试点,扣除折旧、财务费用、运维费用后,每年可获村级收益约23万余元,所得收益由村两委和村民大会共同决定,全部用于贫困户脱贫和村级基础设施维护、救助、助学等,预计可带动全村58户贫困户172人实现整体脱贫。
“大服务”新格局 打造新时代卓越服务
让企业充分感受到国家电网的优质服务,蒲城县孙镇煤化工业园区有着切身的感受。今年,针对蒲城县孙镇煤化工业园区用电需求,国网渭南供电公司多次研究,主动服务,将该工业园区主要线路110千伏龙阳变10千伏128平路线供电进行改造,加大工业园区电网建设,形成了双回路手拉手联网供电,提升了园区服务水平。
陕西公司不断创新服务方式和手段,打造新时代卓越服务。加快构建协同联动、高效快捷的全员一体化“大服务”新格局,进一步提高服务质量和效率。优化以客户为中心、以市场为导向的业务流程,变业务末端为服务前端,加快推进供电服务指挥平台、营配调贯通、园区营配合一供电机构和“全能型”乡镇供电所建设,推进服务模式市场化转型。以智慧化为方向,依托“互联网+营销服务”,推行差异化增值服务,开展用电安全评估、设备状态监测、节能服务咨询、优先应急处置、智能家居推广等增值服务。
为创新服务方式,持续提升优质服务水平,该公司加快构建全员一体化“大服务”新格局。建成西安、铜川公司供电服务指挥平台。推进供电服务指挥平台县公司试点。实现工业园区“营配合一”供电服务机构全覆盖。加快推进西安、铜川、西咸公司实体营业厅转型,力争年底前建成“智能型、体验型、市场型、跨界融合型”线上线下一体化的营业窗口。试点开展营业窗口“业务工单制”。
陕西公司在供电所推行“台区经理制”“综合柜员制”。优化业扩报装项目管理流程,进一步提高报装效率,规范报装服务行为。在省、市、县三级建立业扩工程挂牌督办通报制,加快业扩配套工程建设速度。强化供电服务分级管控和全程监督,优化“网格化”抢修。持续开展供电服务“零投诉”劳动竞赛,确保客户投诉总量同比下降30%。
该公司主动服务电动汽车发展,建成40座充电站和700个充电桩,加快“三站合一”试点建设。深化“互联网+营销服务”,大力推广线上办电模式,年底前高、低压业扩线上办电率分别达到90%、85%以上,低压居民线上交费应用率达到30%。试点开展营配业务现场融合和移动作业终端应用,每个县公司建成一个“互联网+全能型”供电所。建成“互联网+营销服务”创新工作室,实施“211”计划,力争2个创新项目和10个金点子成果转化项目落地,培养1000名“互联网+营销服务”人才,支撑营销业务转型升级。
新时代赋予新使命、呼唤新作为。随着电力体制改革纵深推进,电力市场即将全面进入多元竞争时代。人民群众用电需求已由“用上电”“用好电”向“绿色电”“舒心电”“智慧电”“增值电”转变,已经由满足基本用电需要向更高水平的服务体验转变,一个追求定制服务、智能服务的新时代已经来临。陕西公司把握新形势、体现新担当、创造新业绩,以新作奋力开创新局面,为全面建成“一强三优”现代公司,为决胜全面建成小康社会作出新的更大的贡献!
(本版图片由国网陕西省电力公司提供)
56米长电窑炉。
陈炉供电所员工检查电窑炉运行情况。
昌吉±1100千伏张牵机紧线现场任长征。
特约撰稿 吴长宏 栗莎
国网陕西省电力公司全面贯彻落实党的十九大精神,牢记习近平总书记对国有企业提出的“六个力量”新的历史定位,自觉肩负起时代赋予的使命,深刻认识我国能源和电力发展的新形势,牢固树立新发展理念,把学习贯彻党的十九大精神与理念提升、安全生产、电网建设、改革创新、经营管理、优质服务、党的建设等各项任务结合起来,与岗位工作结合,在学懂、弄通、做实上下工夫,努力把党的十九大精神转化为推动工作的新战略、新思路和新举措,推动党的十九大精神落地生根,确保全年目标任务完成。
打好蓝天保卫战 建设美丽中国
“这样的集中展示活动很实用,让我对节能电气产品有了全面的认识。”9月17日,市民张女士在国网汉中供电公司黄家塘营业厅内体验了电能替代新产品电火锅后,对本次传播活动赞不绝口。
为进一步倡导“节能环保绿色低碳”生活理念,国网陕西省电力公司(以下简称陕西公司)践行服务承诺,积极宣传电力是清洁、绿色能源以及“电从远方来”等能源消费新理念,推动电能替代实现质的飞跃,促进售电量增长。截至10月底,完成售电量912.97亿千瓦时,同比增长12.07%。完成年度售电量1085亿千瓦时的84.14%。。
党的十九大报告指出,必须树立和践行绿水青山就是金山银山的理念。陕西公司紧密围绕这一理念,以清洁低碳为目标,大力实施“两个替代”战略。在能源供给侧推进清洁替代,优化一次能源供给侧结构,推动关停煤耗高、污染重的小火电(含供热机组和自备电厂机组),提高60万千瓦及以上低碳、高效、环保大机组占比,大力发展风电、光伏等新能源。在能源消费侧推进电能替代,抓住能源变革发展机遇,实施“电化陕西”工程,在生产制造、交通运输、工业供热、学校医院、绿色建筑、商业服务、居民生活等领域全面推广电能替代,提
高电能在终端能源消费中的比重,推动能源绿色生产和清洁消费。该公司大力倡导能源消费,牢牢抓住“电为中心、两个替代”这条主线,加快再电气化进程,进一步深化电能替代“360·11”工程(构建全员参与、全专业支撑、全方位拓展增量市场的360度电能替代工作机制。培养千名电能替代优秀推广人才;包抓建设100项电能替代重点示范项目)。年初从储备项目中优选经济性好、易推广的11个电能替代项目列入国网示范项目目录,囊括了干热岩供暖、地源热泵、污水源热泵、自备电厂清洁替代4种技术类型。数据显示,1~10月陕西公司累计实施电能替代项目1055个,完成替代电量39.6亿千瓦时,对公司售电量增长贡献率达40.29%,为促进陕西公司售电量增长做出积极贡献。
今年以来,陕西公司充分依托电能替代产业联盟,推动电能替代新技术在各领域加快应用,支持节能公司多渠道参与替代项目建设运营。调动发电企业积极性,将电能替代项目“集中打捆”进行直接交易,提高项目经济性。加快电能替代潜力挖掘模块部署工作,组织平台厂家先期在营销基础信息平台建立查询表字段和筛选标签,获取潜在电能替代客户名单,为9月份模块在电能服务管理平台上线做好前期准备工作。细化电能替代储备项目推进方案,完善项目用电容量、替代电量、建设规模,投资计划等信息,明确建设进度节点,配套电网投资方式,加快项目落地。全面做好12个示范项目建设跟踪服务工作,定期协调解决项目配套电网建设问题。
同时,陕西公司大力推广“互联网+”技术,依托节能公司,积极与国网电商公司开展合作,利用“掌上电力”、“国网商城”、“电e宝”等渠道,构建“线上下单、线下实施”的服务新模式。研究通过电力APP等渠道为客户提供能效分析增值服务。推动能源生产和消费革命,构建清洁低碳、安全高效的能源体系,打好蓝天保卫战。
建设坚强电网 支撑智慧城市
随着美丽中国建设步伐的加快,我国生态、环保刚性约束将进一步趋紧,电力就地平衡、自给自足的时代将一去不返,电力供应依靠特高压大电网,在全国乃至全球大市场中配置的新时代已经来临。陕西公司紧紧围绕省委、省政府各项政策方针,坚决贯彻国网公司各项工作部署,奋力开创电网建设、安全生产新局面,以安全发展、清洁发展、协调发展、智能发展为引领,实施三年攻坚战,着力补短板、强结构,持续推动电网发展方式转变升级,努力把陕西电网建设成为网架坚强、广泛互联、高度智能、开放互动的一流现代化电网。加快建设特高压外送通道,促进陕西实现从“能源大省”向“电力大省”的转变。
今年8月,榆横—潍坊1000千伏特高压交流输变电工程正式投运,是将“陕电外送”的经济效益最大限度的凸显,为陕西电网发展翻开了新的篇章。该工程是首个以陕西为落点的特高压输电工程,同时也是特高压交直流主网架的重要组成部分。建设陕西特高压送电大通道对于陕西煤电集中开发、规模外送,促进陕西能源跨越式发展,应对经济下行压力,促进陕西经济发展具有显著作用。加快建设特高压外送通道,提高电力外送能力,是实现陕西能源电力可持续发展的必由之路。
该工程的顺利投运,标志着陕西电网迈入特高压电网新时代,得到了时任省委书记娄勤俭,省委常委、副省长姜锋批示肯定。西安电网建设得到省市领导高度重视,省委常委、西安市委书记王永康提出,主动上门“送服务、送支持、送政策”。
目前,±800千伏酒泉-湖南特高压工程建成投运,±1100千伏昌吉-古泉(陕西段)及1000千伏赵石畔、横山电厂特高压送出工程按计划推进。330千伏玄武、蔡家坡等31项110千伏及以上工程建成投产,陕北-关中750千伏第二通道等67项110千伏及以上工程有序推进,延安黄龙等7项光伏扶贫工程开工建设、4项建成投产。汉中330千伏电网实现环网运行。全面完成1035个小城镇(中心村)电网改造升级、2201眼机井通电和1417个“村村通动力电”工程。
陕西公司以安全高效为目标,加快建设以特高压为骨干的陕西坚强智能电网。在已投运1000千伏榆横-潍坊特高压交流工程基础上,加快推进陕北-湖北、陇彬-徐州、延安-西柏坡(雄安)等特高压工程,使陕西电网全面融入国家大电网、全国大市场,为推动解决区域不平衡发展和陕西能源转型发展创造条件。
同时,加快建设“两纵两环”750千伏骨干网架,推进750千伏电网向陕南延伸,服务陕北煤电集约高效开发和风电、太阳能等新能源充分发展,保障关中负荷中心和陕南用电,形成“西电东送、北电南供、关中强网、陕南强联”的电网新格局。加快实施西安电网补强工程,为承办国际性会议提供坚强电力保障。提高电网智能化水平,推进新一代智能变电站、配电自动化技术创新、智能电网综合示范项目;支撑智慧城市、智能楼宇建设,服务和促进电动汽车等新兴产业发展。
“脱真贫 真脱贫” 精准扶贫出成绩
“之前我在村子开办了养鸡场,只有100只左右,自从有了可靠的供电,养殖规模已经扩大到了1500余只。”10月10日,笔者对延安郭洼村进行了走访,62岁的郭世权乐呵呵地说道。自供电设施改造后,村子里安装了磨面机和粉碎机,村民也彻底告别了以前那种磨面、找车去他村的时代。
郭洼村位于黄陵县桥山街道办东北角,是一个只有16户人家的小山村,村子产业滞后,较为贫穷。“提高供电可靠性,鼓励有劳力的年轻人回村开办个体经营。”国网延安黄陵供电公司与郭洼村党支部委员们在座谈时,商定了该村脱贫致富的路线。
为此,国网延安黄陵供电公司于今年6月份,投资4.65万元实施了中心村改造,仅用4天时间,将村子原有的裸导线更换为绝缘导线,变压器由原来的30千伏安更换为100千伏安,户均用电容量由原来的1.3千瓦提升到了现在的2.5千瓦。
2013年11月,习近平总书记在湖南湘西十八洞村首次提出“精准扶贫”以来,陕西公司积极响应陕西省委、省政府号召,向省级定点帮扶县选派了挂职副县长、驻村干部,不断强化驻村联户精准扶贫工作的前沿阵地。4年来,先后向省、市、县各级帮扶点选拔派出2任挂职副县长、驻村干部78人次,在基础设施建设、光伏发电、种植养殖、手工作坊、教育、医疗等方面进行多角度帮扶。
从不打无准备之仗,从不干无效率之事,这是国家电网公司的一贯风格。在扶贫方面,陕西公司在水、电、路和医疗、教育、产业扶贫工作上将此精神一以贯之。
陕西公司全力服务陕西经济社会发展,在服务脱贫攻坚、乡村振兴等重点战略实施中当排头、作表率。坚持把脱贫攻坚作为重大政治任务,深化国网阳光扶贫行动,加大贫困县电网建设改造力度,优先保证光伏扶贫项目及时并网和全额消纳,支撑保障贫困地区经济发展。扎实开展社会定点扶贫,细化落实扶贫责任清单,突出村级集体经济培育,确保脱真贫、真脱贫。加大农村电网投资力度,不断提高城乡用电服务均等化和电力普遍服务水平,推进城乡融合发展,支撑乡村振兴战略实施。
陕西公司供电区域涉及贫困区县(革命老区)21个,贫困村1590个、贫困户174795户、贫困人口566411人。面对贫困面积广、人口多、程度深的脱贫攻坚现状,该公司扎实开展“国网阳光扶贫行动”,通过发挥电网自身优势,加大贫困地区电网建设力度,全力保障帮扶项目落地,带动贫困地区经济社会发展。2015年以来,累计在21个贫困县投入近20亿元,已实现461户、1426人脱贫,预计今年还将带动215户、605人脱贫。加大电网建设力度,为156个扶贫项目落地、144个产业升级项目提供了坚强电力保障。
为有力保障贫困地区新能源扶贫开发,密切跟踪供电区域内光伏扶贫项目建设,陕西公司开辟配套电网工程“绿色通道”,优先安排建设资金,确保光伏项目及时并网发电,尽早收益。2015年以来,该公司累计投资3.08亿元配套电网建设,支持贫困地区新能源开发,延安黄龙、延川、甘泉、延长四个光伏扶贫示范项目,以及榆林米脂县七里庙村级光伏扶贫示范项目等按期投运,投产上网容量311.5万千瓦,带动地方GDP增长约2.3亿元。
以七里庙村级光伏扶贫示范项目为例,该项目2017年5月11日投运,建设规模175千瓦,年均发电近26万千瓦时,吸纳贫困户经营管理,在“资源变资产”、“资金变股金”、“农民变股东”上先行试点,扣除折旧、财务费用、运维费用后,每年可获村级收益约23万余元,所得收益由村两委和村民大会共同决定,全部用于贫困户脱贫和村级基础设施维护、救助、助学等,预计可带动全村58户贫困户172人实现整体脱贫。
“大服务”新格局 打造新时代卓越服务
让企业充分感受到国家电网的优质服务,蒲城县孙镇煤化工业园区有着切身的感受。今年,针对蒲城县孙镇煤化工业园区用电需求,国网渭南供电公司多次研究,主动服务,将该工业园区主要线路110千伏龙阳变10千伏128平路线供电进行改造,加大工业园区电网建设,形成了双回路手拉手联网供电,提升了园区服务水平。
陕西公司不断创新服务方式和手段,打造新时代卓越服务。加快构建协同联动、高效快捷的全员一体化“大服务”新格局,进一步提高服务质量和效率。优化以客户为中心、以市场为导向的业务流程,变业务末端为服务前端,加快推进供电服务指挥平台、营配调贯通、园区营配合一供电机构和“全能型”乡镇供电所建设,推进服务模式市场化转型。以智慧化为方向,依托“互联网+营销服务”,推行差异化增值服务,开展用电安全评估、设备状态监测、节能服务咨询、优先应急处置、智能家居推广等增值服务。
为创新服务方式,持续提升优质服务水平,该公司加快构建全员一体化“大服务”新格局。建成西安、铜川公司供电服务指挥平台。推进供电服务指挥平台县公司试点。实现工业园区“营配合一”供电服务机构全覆盖。加快推进西安、铜川、西咸公司实体营业厅转型,力争年底前建成“智能型、体验型、市场型、跨界融合型”线上线下一体化的营业窗口。试点开展营业窗口“业务工单制”。
陕西公司在供电所推行“台区经理制”“综合柜员制”。优化业扩报装项目管理流程,进一步提高报装效率,规范报装服务行为。在省、市、县三级建立业扩工程挂牌督办通报制,加快业扩配套工程建设速度。强化供电服务分级管控和全程监督,优化“网格化”抢修。持续开展供电服务“零投诉”劳动竞赛,确保客户投诉总量同比下降30%。
该公司主动服务电动汽车发展,建成40座充电站和700个充电桩,加快“三站合一”试点建设。深化“互联网+营销服务”,大力推广线上办电模式,年底前高、低压业扩线上办电率分别达到90%、85%以上,低压居民线上交费应用率达到30%。试点开展营配业务现场融合和移动作业终端应用,每个县公司建成一个“互联网+全能型”供电所。建成“互联网+营销服务”创新工作室,实施“211”计划,力争2个创新项目和10个金点子成果转化项目落地,培养1000名“互联网+营销服务”人才,支撑营销业务转型升级。
新时代赋予新使命、呼唤新作为。随着电力体制改革纵深推进,电力市场即将全面进入多元竞争时代。人民群众用电需求已由“用上电”“用好电”向“绿色电”“舒心电”“智慧电”“增值电”转变,已经由满足基本用电需要向更高水平的服务体验转变,一个追求定制服务、智能服务的新时代已经来临。陕西公司把握新形势、体现新担当、创造新业绩,以新作奋力开创新局面,为全面建成“一强三优”现代公司,为决胜全面建成小康社会作出新的更大的贡献!
(本版图片由国网陕西省电力公司提供)