本报讯（邵志鹏 司小峰 报道）4月23日，笔者来到周至县集贤镇采访，在该镇大司法信访综合服务大厅看到，开放式的等候座位，墙上挂着清晰的工作流程图，调解窗口坐着3位调解员，或整理着材料档案或耐心倾听着来访村民诉说情况。
    自集贤镇大排查、大调解活动开展以来，群众形象地称这里是“进一扇门，开一次口；老百姓动嘴，调解员跑腿。”这正是“一门式服务”的核心内容所在。
    今年3月的一天上午，集贤镇赵代村村民张某和郭某因盖房挖根基发生冲突，继而厮打起来。事发后，村委会立即联系了镇综治办，派出所，两位调解员和民警立即赶往现场，阻止了两人的和为，耐心地倾听了各家的诉说，晓之以理，动之以情给他们讲法，避免了事态的进一步发展。
    该镇分管副镇长向笔者介绍，“窗口”不仅是受理群众的矛盾纠纷访求，同时还主动向外延伸，通过镇、村和社区的人民调解员排查上报工作，及时抓住纠纷苗头，提出相应指导意见或处理要求。
    去年年底，该镇几位农民在一家企业工地打工拿不到工资，十分气愤。工程承包者也不断向这家企业催讨债务，各方矛盾一触即发。镇司法所的调解员得知消息后，立即做好安抚工作，疏导其情绪，并宣传政策法规，引导他们走正当程序维权。最终，各方当事人达成了调解协议，欠款的纠纷得到了圆满解决。
    据了解，自2016年3月该窗口投入使用以来，该镇已有26件群众纠纷得到妥善解决，做到了“有来必爱，有爱必理，有理必果，有果必公”。