本报讯（王新月 记者 王缠卫）“老乡，您在供电所办理业务时顺利吗？对工作人员的服务满意吗？您还有什么意见建议？”9月24日，国网榆林供电公司检查组深入榆阳区芹河乡部分农户家中，对供电所优质服务开展明察暗访，这是该公司为促进服务管理水平提升活动的一个缩影。
    9月以来，该公司对七个供电所的供电辖区分别开展明察暗访工作，在不通知被暗访供电所和相关人员的前提下，对农户用电、缴费、故障检修、服务人员态度等情况进行明察暗访。检查组还模拟客户进行故障报修，全过程跟踪监督抢修服务人员服务质量，确保掌握基层站所优质服务质量的第一手资料，及时纠正各供电所在优质服务工作中存在的突出问题，提升公司优质服务水平上台阶。
    下一步，该公司将召开检查通报会，及时通报明察暗访情况，对在发现的问题，采取一对一、面对面方式全面反馈，认真进行总结，对发现的亮点工作给予推广宣传。