本报讯（特约通讯员 梁会平）群众生产生活中遇到难题，可以直接到村上的党代表服务室反映，而且反映的问题会及时解决。正如陇县天成镇范家营村党支部书记王存海所说：“过去群众有困难，村上解决不了又找不着门路，干着急，没办法；现在有了党代表服务室，群众有问题可以当面向党代表反映了，又多了一为民服务的新渠道”。陇县设立党代表服务室的做法受到群众的广泛欢迎。
    东南镇演峪山村有一段2公里长的土路，通往后山梁上400多亩苹果园，由于道路陡峭、狭窄，车辆难以通行，被雨水冲刷后变成了“断头路”，三轮车进不去，苹果运不出，村民着急没办法，盼着能尽快重修这条路。驻村党代表根据群众意愿，和县上相关部门联系，争取项目资金，并发动群众投工投劳，将狭窄难行的土路建成了平坦的水泥路。群众纷纷说：“以前我们不知道党代表是干啥的。可现在都知道党代表就是到村上给我们办好事的。”
    党代表是各级党组织联系党员与人民群众的重要桥梁和纽带，但过去没有一个为群众服务的平台，一些党代表只能开开会、举举手、投投票，没能发挥更大作用。为此，2013年陇县结合实际，先后在东风镇西沟村、固关镇苟家沟村等20个村试点设立党代表服务室，让党代表联系服务群众，倾听群众意见和建议，帮助解决实际困难和问题。随后在全县12个镇158个村全部设立党代表服务室，让党代表活跃在农村，联系党员、服务群众，倾听群众呼声，受理群众诉求。
    该县党代表服务室推行“165”工作法，即一个标准化的“党代表服务室”，有活动场所、有统一标牌标识、有代表简介、有工作制度、有活动计划安排、有文档记录，推行六步流程（预告驻室、登记梳理、分层交办、限时督办、反馈评议、销号归档），落实五大机制（工作到户、责任落实、激励奖补、考核评议、经费保障）。同时，将每季度第一周的第一个工作日确定为党代表服务日。每到这天，全县所有党代表要到所在服务室工作，面对面倾听群众呼声，收集群众意见。对群众反映的问题，现场能解决的当场解决，不能解决的上报县委组织部党代表联络办公室，交由相关部门和单位办理。
    据了解，今年以来，陇县设立的158个党代表服务室中，参与的省、市、县、镇四级党代表共1233人，接待服务群众2426人（次），收到意见、建议、咨询件1942件(条)，梳理归纳838件，已妥善解决713件，群众看病难、吃水难、行路难等一批涉及群众切身利益的困难和问题，党代表服务室真正架起党群的“连心桥”。