本报讯（刘靖学 薛怡 记者 王缠卫）“你们企业在用电方面还有什么困难？对我们‘跟踪服务’还有什么要求？”这是4月21日，国网咸阳供电公司为进一步加快“业扩报装”业务流程，强化项目“跟踪服务”意识，增强为客户服务理念，打造一流的项目跟踪优质服务平台，确保咸阳市招商引资客户用电无忧所采取积极有效措施。
    为确保咸阳市引进项目早日用电、早日投产、早日产生经济效益，咸阳供电公司首先实行常态化走访市招商局，了解招商引资情况和客户的用电信息，实行专人负责，专人跟踪客户，从源头掌握客户第一手资料；其次增强服务意识，提高办电效率，及时开通电力“绿色通道”，实行点对点对接的“直通车”服务，对客户的用电申请，实行“一站式办理”，坚持做到随到随办、特事特办、急事急办、难事帮办。自“仁德医院”和“万隆制药”两家企业进驻以来，咸阳供电公司指派专人现场跟踪服务，“仁德医院”要求双电源供电，一条专线，一条公网备用，该公司从客户递交用电申请到验收投运，各个环节实行“限时办结跟踪服务”，提高了办电速度，给企业早日运营赢得了时间，在此期间加快“业扩报装”业务流程，实行项目跟踪起了关键作用。该公司实行项目“跟踪服务”为客户着想的工作作风受到了客户的称赞，客户送来了“服务热情、心系客户”的锦旗。
    目前，对“万隆制药”正在跟踪服务，尽早完成验收投运工作；再次该公司做好电网规划，主动与示范区政府和招商企业沟通协调，积极改造影响企业发展和集聚区规划的线路设备，科学预测用电负荷，提前规划电网建设项目，为地方经济的可持续发展提供坚强的电力保障。
    下阶段，咸阳公司认真听取用电企业的用电状况、用电负荷及电力供应等方面的要求，征求客户对供电公司在“跟踪服务”、业务流程等方面的意见和建议，真正使“你用电，我用心”的服务理念深入人心。