本报讯（记者 王贵海 通讯员 史泽奇）记者4月20日从白水县尧禾镇了解到，该镇村干部在调解处理矛盾纠纷过程中，坚持“四心”原则，努力为群众办好事，办实事，达到化解纠纷，为民解忧，促进和谐的效果。
    情感连心。调解人员牢固树立为民服务宗旨和人性化调解理念，通过细致走访并与当事人情感交流，将心比心，以心换心，引导双方当事人换位思考达到事半功倍的效果。
    道理服心。在处理群众纠纷过程中，帮助纠纷当事人分析事由，挑明事理，让当事人认识事件将发展的结果，通过以理服人，不偏袒任何一方，把矛盾化解在萌芽状态。
    法律安心。对于个别比较复杂的矛盾纠纷，以向群众讲解法律法规的方式，采取以案说法协助他们通过法律渠道依法维护自身的合法权益。
    解围帮心。针对调解后出现的一系列社会问题，通过定期回访调查，谈话交流等方式，及时收集反馈信息，解决后续问题，达到不留后遗症，问题不复发，纠纷不反弹的效果。
    目前，该镇已解决各类群众纠纷65件，成功化解信访案件2件。