局长杨广省主持召开工商工作推进会。
    工商人员义务上街整治市容市貌。
    田园果品合作社给工商局送锦旗。
    工商局康书记了解“千帮千””扶贫户情况。
    局长杨广省陪同县人大领导检查指导工作。

    通讯员 蒙慧 叶子 本报记者 唐俊博 文/图
    仅上半年，查处各类经济违法案件416起，接受各种咨询569人次；为企业办理动产抵押登记、贷款3910万元…… 
    截至9月底，先后注册登记私营企业124户，发展个体工商户1731户，农民专业合作社78户，市场主体较上年同期增长34.7%，增量位居咸阳市首位；
    截止10月24日，消费维权网络受理消费申诉举报124件，受理消费投诉、申诉163起，调处率达100%；
    责令整改商户238户，取缔黑网吧3家，取缔出店经营431户，立案查处违法经营、无照经营、商标侵权、广告欺诈案65起，打击假冒伪劣商品案75起，为消费者挽回经济损失8.1万余元，行政复议、诉讼率为零……
    对12315消费者投诉电话及群众来信收集的20多条意见和建议，通过上门拜访问、基层走访、座谈直访等形式，逐一进行排查、剖析、整改，使全局干部的“群众观念增强了，作风转变了，清廉了，服务升级了……”
    这些都是乾县工商局深入开展群众路线教育实践活动取得的新变化，新成果，新气象。今年以来，乾县工商局以“红盾为民，我为红盾增光添彩”为主题，在全局广泛开展“走在前列，争做好干部”、岗位争先进，业务创一流，人人争做好干部”、“百日亮剑”等系列活动，进一步加强制度建设，规范服务，切实履责，严格监管，积极探索建立职权有据、权责统一、程序严密、监督到位、制约有效的制度体系，着力解决群众反映强烈的难事、急事，保证了良好的市场秩序、消费环境和市场消费安全，为乾县经济发展提供了切实有效的服务和保障。
    “脸难看、事难办的情形看不到了”
    乾县工商局坚持把群众路线教育实践活动与服务经济发展、提高工作效率、促进各项工作顺利开展相结合，通过组织集中学习、召开民主生活会、党员干部组织生活会、党员民主评议会，制定了切实可行的整治方案和措施，签订了党风廉政建设责任书，将工作职责层层夯实，纳入党风廉政建设责任制目标管理、绩效考评的重要内容，严格执行案件核审、行政许可、行政检查、行政处罚、行政执法案件责任追究等法规，严格教育培训、收入、支出、票证、签到、卫生等各项管理制度，不断规范工作程序。要求干部按照“不虚”、“不空”、“不偏”的要求，文明、礼貌、规范服务群众，在接待群众时务必做到“三要三不要”：要说话和气，不要恶语伤人；要谈吐文雅，不要说粗话脏话；要谦虚谨慎，不要盛气凌人，进一步增强了全局干部的群众观念、职责意识、质量意识和服务意识，使群众路线教育实践活动真正达到了转变思想、改进作风、促进工作的目的。
    截至9月底，乾县工商局通过实施首问负责、限时办结、一次性告知等制度和特事特办、急事急办、延伸服务、全程跟踪服务等措施，先后注册登记私营企业124户，发展个体工商户1731户，农民专业合作社78户，市场主体较上年同期增长34.7%，位居咸阳市首位；为企业和个体工商户及时办理名称查询、核准528户，受理各种咨询969人次，办理动产抵押登记11户，企业抵押物金额3.46亿元，贷款金额7183万元，实地调查走访企业128户，帮助个体户转型为有限责任公司16户，申请市级“守合同重信用”企业1户，申请注册商标2件，申报省级著名商标2户，被县委评为“三个文明进机关”交流学习典型，得到了市政府和广大群众的好评。
    10月24日，走进政务大厅，工商服务窗口窗明几净，群众路线的有关要求格外醒目，工作人员精神饱满，工作目标、职责、制度励人奋进，各项服务井井有条，前来办事的群众人来人往。一位年近70的老大爷说，“群众路线教育后，干部作风发生了翻天覆地的变化，干部的群众观念增强了，作风转变了，清廉了，服务升级了，群众办事方便多了，脸难看、事难办的情形看不到了”。
    “群众购物放心了，上当受骗的少了”
    10月26日11时，步行乾县大街小巷，街面的大小商铺门面各异，面目一新，生意兴隆，经营秩序良好，各类商品琳琅满目，前来赶集的群众喜形于色，精心选购着各式各样的生产生活用品。家住漠西社区一位60多岁姓刘的村民说“现在市场规范了，上当受骗的少了，群众购物放心多了”。
    过去，一些无良知的商家屡屡对老人、小孩和农村人下手，上当受骗成了家常便饭，防不胜防。今年以来，乾县工商局以完善、规范、管理市场为着力点，邀请专家作工商管理、法纪、“为民务实清廉”等专题辅导，开办“群众路线教育实践活动简报”，开展“群众路线大家谈”征文活动，召集乡镇领导、村（社区）书记、企业负责人及商户代表座谈，激发了全体工作人员及党员干部为民服务的责任心和使命感，进一步完善了“红盾为民，我为红盾增光添彩”主题实践活动的具体内容和措施。
    局领导班子带头践行党的群众路线，带头下沉，基层工商所和窗口单位给服务对象、社区群众述职述廉，通过函询、电话、网络、走访、座谈、设立意见箱、12315电话投诉、群众来信来访等方式，先后收集到5类24条意见和建议。对征求的意见和建议，局领导班子紧密联系个人思想、履职经历和岗位实际，逐一进行梳理、对照、剖析，查摆出“四风”方面存在的群众观念淡、市场监管力度不够、服务意识不强等10个方面的问题，重点围绕与群众生产生活密切相关的商品，加大市场监管、整治力度。今年以来，先后出动执法人员830多人次，散发打假传单3000多份，发放宣传资料4000余份，检查经营户1650多户，签订守法经营承诺书816份，责令整改238户，取缔黑网吧3家，取缔出店经营431户，立案查处违法经营27起，查处无照经营21户，商标侵权案8起，广告欺诈案9起，打击假冒伪劣商品案75起，查获假冒伪劣商品价值计2.6万元，为消费者挽回经济损失8.1万余元。
    “贴心服务暧人心，党的好作风又回来了”
    今年8月，乾县工商局成功调解一起保险公司人员诱导储户投诉案，为王居村71岁的村民袁汉波追回现金5000元，《三秦都市报》、《华商报》及时报道，群众拍手称快，连声称赞“党的好作风又回来了”。袁老汉紧紧握着局长杨广省的手，激动地说“感谢你们帮我要回了救命钱”。
    近两年，乾县工商局把贴心服务作为工作的基本点，积极转变工商管理方式，制作说理性处罚文书，贴心服务市场主体，贴心服务基层群众，贴心服务消费维权，主动打击假冒伪劣，规范市场秩序，着力解决基层群众反映强烈的难事、急事，主动接受基层群众监督，争做群众的贴心人，杜绝了服务群众“一阵风”、“图形式”、“雨过地皮湿”等不良习惯和作风。全局把贴心服务作为全年目标责任制考核的重要内容，建立了奖惩机制，对工作先进及时进行表彰和奖励。今年乾县工商局通过开展“红盾为民，我为红盾增光添彩”主题实践活动，共接待消费咨询310余人（次），现场接受消费者投诉6起，发放主题宣传资料1200多份，深入48户贫困户实地调查，制定了《帮扶方案》和《便民联系卡》，成立了7户农民专业合作社，吸收48户贫困户为社员；帮助5户贫困户种植了果树苗，为8户帮扶户购买了羊羔、仔猪，让群众感受到了党的温暖，增进了群众对工商管理工作的理解和支持。
    截至目前，乾县工商局今年共受理消费投诉163起，调处率达100%，个体工商户转型升级为企业的32家，拥有注册商标231件，其中陕西省著名商标4件，咸阳市知名商标6件，累计培育农民专业合作社374户、农产品商标3件，全县品牌建设渐入佳境，服务三农展现新貌，市场秩序和消费环境进一步改善，“个转企”、消费维权等工作受到了县级有关部门的高度肯定，近两年工商局先后被上级授予先进基层党组织、质量强县先进单位、目标责任考核优良单位、招商引资先进部门。面对群众的赞誉，接连取得的一个个可喜成绩和荣誉，局长杨广省说，“工商局涉及千家万户，是保护消费者的红色盾牌。只要我们严格落实县委县政府提出的‘三个文明进机关’的要求，齐心协力，扎实有效地开展贴心服务，温暖群众心窝儿，群众会支持我们工作的”。